Privacy Notice

La presente informativa descrive come NLP Evolution EOOD(Panoramen Pat Nº 31, 9600 Balchik, Bulgaria — VAT BG206239023), titolare del trattamento dei dati per il servizio Bias Coach, tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD, RS 235.1).

Titolare del trattamento

NLP Evolution EOOD, in qualità di data controller, decide finalità e modalità del trattamento dei dati personali connessi all'uso del Servizio.

Responsabile

Andrea Di Gregorio
Email: info@biascoach.com

Categorie di dati raccolti

• Dati di account: email, nome (facoltativo), password (mai memorizzata in chiaro, custodita in forma cifrata dal provider di autenticazione).
• Contenuti forniti: i testi che sottoponi per l'analisi, le analisi generate, gli approfondimenti, gli obiettivi e la memoria progressiva costruita dall'app.
• Dati d'uso: numero di analisi effettuate, piano attivo, log tecnici essenziali.
• Dati tecnici: indirizzo IP, identificatori di dispositivo/browser, timestamp.
• Dati di supporto: comunicazioni scambiate con noi via email.

I dati di pagamento (numero carta, dettagli di fatturazione) sono raccolti e trattati direttamente da Paddle in qualità di Merchant of Record. Non memorizziamo i dati completi della tua carta sui nostri sistemi.

Cifratura dei contenuti (end-to-end at-rest)

Per gli account creati con email e password, i contenuti che generi nell'app — analisi, approfondimenti, obiettivi e memoria progressiva — sono cifrati a riposo nel database con una chiave AES-GCM a 256 bit derivata dalla tua password tramite PBKDF2-SHA256 (600.000 iterazioni). La derivazione avviene interamente nel tuo browser: la chiave non viene mai trasmessa ai nostri server né conservata sui nostri sistemi.

Conseguenze pratiche di questa scelta:

• Nessuno oltre a te — inclusi il titolare, gli amministratori e i fornitori di infrastruttura — può leggere i contenuti cifrati salvati nel database.
• Se dimentichi la password, i contenuti cifrati diventano irrecuperabili: non esiste una procedura di recupero, nemmeno lato amministratore.
• Durante l'elaborazione di una nuova analisi o di un approfondimento, il testo transita per il fornitore AI necessario a generare la risposta; subito dopo il client cifra il risultato prima di salvarlo. Il server non conserva copie in chiaro dei nuovi contenuti.
• Gli account creati con Google (OAuth) non hanno una password da cui derivare la chiave: per questi account i contenuti restano protetti dai controlli di accesso e da Row Level Security, ma non sono cifrati end-to-end at-rest.
• I contenuti creati prima dell'introduzione della cifratura restano leggibili come in precedenza per non perderne la disponibilità.

Finalità e basi giuridiche

• Erogazione del Servizio e gestione dell'account — esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Elaborazione delle analisi tramite fornitori AI — esecuzione del contratto.
• Gestione di pagamenti, fatturazione e imposte tramite Paddle — obbligo di legge ed esecuzione del contratto.
• Sicurezza, prevenzione frodi e stabilità del Servizio — legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Supporto clienti — esecuzione del contratto.
• Adempimenti fiscali e contabili — obbligo di legge (art. 6.1.c).

Destinatari dei dati

Condividiamo dati con le seguenti categorie di soggetti, in qualità di responsabili o autonomi titolari:

• Fornitori di hosting e infrastruttura (piattaforma Lovable Cloud / Supabase).
• Fornitori di intelligenza artificiale, ai quali trasmettiamo i testi da analizzare al solo fine di generare l'analisi richiesta.
• Paddle.com, quale Merchant of Record per la vendita, gestione degli abbonamenti, pagamenti, imposte, fatturazione e rimborsi.
• Consulenti professionali (legali, commercialisti) e autorità competenti quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per finalità commerciali di terzi.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare i dati al di fuori dell'UE/SEE. In tali casi utilizziamo garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o decisioni di adeguatezza.

Log di accesso

Registriamo la data e l'ora degli accessi al tuo account (evento di login, associato al tuo identificativo utente) per finalità di sicurezza, prevenzione di abusi, gestione delle quote e amministrazione del Servizio. Non raccogliamo a questo scopo indirizzo IP, user-agent, geolocalizzazione né fingerprint del dispositivo. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR). Questi log sono cancellati automaticamente dopo 24 mesi.

Conservazione

Conserviamo i dati dell'account e le analisi finché l'account resta attivo. Alla chiusura dell'account i dati sono cancellati o anonimizzati entro tempi ragionevoli, salvo obblighi di conservazione fiscali/contabili (fino a 10 anni per fatture e documenti di pagamento). I log di accesso seguono la retention specifica indicata sopra (24 mesi).

Utenti in Svizzera (nLPD)

Per gli utenti residenti in Svizzera il trattamento avviene anche nel rispetto della Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD, RS 235.1). I dati sono conservati su server nell'Unione Europea, Paese riconosciuto dal Consiglio federale come dotato di protezione adeguata. Autorità di vigilanza competente: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Berna.

Intelligenza artificiale

I testi che sottoponi vengono inviati ai fornitori AI al solo scopo di generare l'analisi richiesta. Non li vendiamo, non li usiamo per profilazione pubblicitaria e non li impieghiamo per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Diritti dell'interessato

Hai diritto di: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso e reclamo all'autorità di controllo competente (UE: Commission for Personal Data Protection, Bulgaria, o l'autorità del tuo Paese, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali; Svizzera: IFPDT). Dalla pagina Account puoi in autonomia esportare tutti i tuoi dati (formato JSON) ed eliminare definitivamente il tuo account. Puoi anche scrivere a info@biascoach.com. Rispondiamo entro un mese.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate — cifratura in transito (HTTPS), cifratura at-rest lato client dei contenuti generati (vedi sezione dedicata), controlli di accesso, Row Level Security sul database e minimizzazione dei dati — per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione.

Cookie

Utilizziamo esclusivamente cookie tecnici essenziali per il login e la corretta erogazione del Servizio. Non impieghiamo cookie di profilazione o pubblicitari di terze parti.

Contatti

NLP Evolution EOOD — Panoramen Pat Nº 31, 9600 Balchik, Bulgaria — VAT BG206239023. Email: info@biascoach.com.